本文摘要：基层租车员一直牵动着大家的心。 近来，有不少事情让行业深感揪心：跪在、打人、“坠楼”的新闻让人倍感沈重，这也从一个侧面体现出有，如何让租车员可执行文件不应沦为企业研究的最重要课题。 揪心事频再次发生 8月24日，在北京市海淀区锦秋家园小区，一名租车员要“ 坠楼”，幸而被人推开。原本，当天这名租车员想从小区北门转入，但保安班长告诉他，去东门注册才可以进来。租车员不听得，将几箱物品从旋转门的下方塞进门内，保安班长引着门，将其推开在门外，之后两人再次发生言语冲突。

基层租车员一直牵动着大家的心。　　近来，有不少事情让行业深感揪心：跪在、打人、“坠楼”的新闻让人倍感沈重，这也从一个侧面体现出有，如何让租车员可执行文件不应沦为企业研究的最重要课题。

　　揪心事频再次发生　　8月24日，在北京市海淀区锦秋家园小区，一名租车员要“ 坠楼”，幸而被人推开。原本，当天这名租车员想从小区北门转入，但保安班长告诉他，去东门注册才可以进来。租车员不听得，将几箱物品从旋转门的下方塞进门内，保安班长引着门，将其推开在门外，之后两人再次发生言语冲突。

租车员说道“要去坠楼”，并翻墙转入园区六号楼2 单元，乘坐电梯至10 层，转入楼顶。　　保安班长找到后，及时报告秩序主管并报警。

收到报警的消防人员和警员抵达现场，之后租车员被一名业主纳下来。　　事发后，租车员被北太平庄派出所民警拿走。

25日，海淀警方透漏，这名租车员因妨碍社会秩序，被判决行政拘留，因其未成年，且是第一次违背《治安处罚法》，未予继续执行。　　某种程度是24日，在济南市建设路郎茂山路口，一名租车员骑三轮车与一辆同方向行经的两轮电动车再次发生撞击，骑马电动车的女子跌倒在地，左脚剧痛，脚腕处也有些出血变形，躺在地上不了喊疼。

有目击者讲解，租车员说道由于家境很差，再行再加没“主心骨”，为保住对方原谅竟然当场跪在。随后，救护人员赶往现场，将伤势女子送到附近医院医治，租车小哥也急忙走到了急救车会见。

　　稍晚一点，7月份，广州一位租车员由于将客户的慢寄送拢了而给客户跪在，造成客户被“人肉”。　　事发后，租车员和客户都从各自单位辞职。

6月份，一位被投诉的租车员寻找客户家中，将其打死……　　压力大是主因　　为什么基层租车员会屡屡经常出现这类事件呢？　　“当租车员是很多人踏上社会后专门从事的第一份工作。之所以做事后不会采行这种暴力行为手段，相当大程度上是因为他们缺少社会经验，不告诉该如何处置，所以才经常出现上述情况。

而且背井离乡，靠近了所有的社会反对，遭遇的这些事情不会给他们的心理导致相当大损害。”一名业内人士告诉他记者，消费者的不解读，以及公司的罚款机制，在一定程度上造成一些租车员产生这样的反应。因此，对租车员的心理纾缓和职业培训很有适当。

　　去年5月，北京交通大学、阿里研究院、菜鸟网络牵头公布的《全国社会化电商物流从业人员研究报告》表明，租车员以20~30岁男性居多，近8成来自农村。这也意味著，很多租车员并没充足的社会经验，在没经过培训的情况下，遇上紧急情况不告诉该如何处置。　　去年6月，《租车》杂志曾发动基层租车员压力调查，重复使用的1746 份调查问卷表明，拒绝接受调查的1000 多名租车员中只有3.49%回应没压力，24.05% 回应压力一般，30.99%的租车员回应有较小压力，27.38%忍受着相当大的工作压力，还有14.09%的租车员在工作压力面前完全瓦解。

　　在工作压力来源调查中，结果显示，租车员工作压力最多源于薪酬待遇和工作时间，然后是与客户的关系和升迁的压力，其他如公司制度、工作环境等因素所占到比重也不较低。　　拓宽纾缓渠道　　实质上，从邮政管理部门到各企业层面，都给基层租车员以推崇。今年2月，国家邮政局发布了2017年更加切合民生7件实事，将提高投递员（租车员）工作环境作为其中最重要的一项。　　去年11月10日至16日，中国邮政租车报社发动首个租车员关怀周，积极开展了“兄弟进去喝口水”等多项主题活动。

该活动牵头了还包括中国邮政火速物流、顺丰、圆通、中通、申通、韵约、苏宁、德邦物流在内的多家租车品牌，声援各个快递公司对外开放网点，给其他企业的租车员获取游憩点。　　企业层面的活动也陆续进行。

去年7月，菜鸟发售租车员希望师，让消费者化身租车员，到一线去，与他们一起工作、对话希望，承担了严寒带给的烦躁和压力；北京圆通发售了租车员加压室，给租车小哥获取心理咨询和加压装备；申通也启动“租车员关怀日”活动，并在全国门店创建“租车员爱心加油站”。　　心理辅导机构“听闻小博士”的心理专家宋泽指出，紧绷是租车员生活的常态，在缺少个人理解和管理的情况下，租车员压迫自身情绪可能会产生问题。除社会和行业要希望营造较好的外部环境外，租车员也要展开自我调节。

他建议，租车员要有正面的心理似乎，告诉他自己，工作也是在理解这个城市，这对自己是一种投资；要有身体健康的生活方式和作息时间，因为身体状态不会直接影响心理状态；要有准确的娱乐方式，租车员平时的娱乐活动较为短缺，应当强化其趣味性。

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