本文摘要：奇葩证明背后那些缺陷的公共服务 前不久有媒体报道一位公民被有关部门拒绝出示一张“证明你妈是你妈”的证明。而在泉州市区的黄阿婆意欲领有异地社保，也遭遇了类似于的奇葩事——证明自己还死掉。只不过被拒绝“证明自己还死掉”并非个例，在现实中这样令人啼笑皆非的奇葩证明不在少数。 如证明“你妈是你妈”、证明“自己是自己”、证明“女儿是女儿”、证明“夫妻是夫妻”。不仅要证明亲属关系的，还要证明自己有罪的，证明品行端正的……很多非常简单的事情，往往因为必须各种证明而变得复杂一起。

奇葩证明背后那些缺陷的公共服务 前不久有媒体报道一位公民被有关部门拒绝出示一张“证明你妈是你妈”的证明。而在泉州市区的黄阿婆意欲领有异地社保，也遭遇了类似于的奇葩事——证明自己还死掉。只不过被拒绝“证明自己还死掉”并非个例，在现实中这样令人啼笑皆非的奇葩证明不在少数。

如证明“你妈是你妈”、证明“自己是自己”、证明“女儿是女儿”、证明“夫妻是夫妻”。不仅要证明亲属关系的，还要证明自己有罪的，证明品行端正的……很多非常简单的事情，往往因为必须各种证明而变得复杂一起。

让办事的群众不解、跑腿，浪费大量的时间、精力、金钱的根源是政府部门对各种“规定”的严格执行，是公共服务意识的缺陷。我们所身正处于信息不平面的陌生人社会，在社会的公共管理中，意欲密码信息壁垒所带给的管理障碍必需有适当的制度设计。应运而生的各种规定带给规范化、公平性的同时，其弊端不可忽视。

如有家长在为将近一岁的孩子转户口时，被拒绝出示“孩子无犯罪记录的证明”；一个大活人车站在面前，却无法证明自己还死掉；而一个嗷嗷待哺的婴儿，要证明自己不是犯罪分子。公共服务意识缺陷、审核事项过多、办事程序不科学、问责机制不完善等曝露了权力运行机制不完备。

习近平总书记反复强调“权力是人民彰显的，要为人民用好权”、“权力就是责任，权力越大责任也越大”。让权力仍然任性，必需打造出阳光型政府、服务型政府，尤为关键的是打造出人性化服务型政府。因为，服务的最低境界，就是人性化服务。

群众利益无小事。政府职能部门要确实从群众的利益和市场需求坚信，迎着老百姓的方向回头，多为群众办实事、办好事、筹办要事；要确实一对一思维，看群众有什么艰难，有什么市场需求，有什么情绪，有什么盼望；要确实地从人本理念抵达，执着服务的最低境界，给人民群众更好的人文关怀，为人民群众获取各种更为人性化的服务。莫让总理之问沦为耳旁风，只有将公共服务意识植入骨髓，提升人性化管理、公共服务意识，确实将简政放权落到实处，时刻牢记和敬畏人民彰显的公权力，才能让证明“你妈是你妈”的笑话仍然再次发生。

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